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Thread: Seit Donnerstag läuft sehr instabil
i-p

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RE: Seit Donnerstag läuft sehr instabil 14.10.2020 17:57 Forum: Fehler

Wir haben das für heute vorgesehene Update nun korrigiert in Betrieb genommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Thread: Seit Donnerstag läuft sehr instabil
i-p

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RE: Seit Donnerstag läuft sehr instabil 14.10.2020 13:20 Forum: Fehler

Danke für Ihren Hinweis.

Am späten Abend des 07.10.2020 gab es einen 45-minütigen Ausfall.

Heute um 12:45 wurde ein Update installiert, das Probleme mit eingehenden Anrufen verursacht hat. Wir haben es daher um 15:15 zurückgenommen.

Thread: Premium Features Cancellation
i-p

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RE: Premium Features Cancellation 14.10.2020 09:54 Forum: Miscellaneous

Sorry, there is no way we could deal with this automatically.

What I can offer, when you re-subscribe either now til the end of the month or next time you start, we will refund you to avoid the double payment.

Thread: Telefon melden sich nicht an
i-p

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RE: Telefon melden sich nicht an 07.10.2020 22:49 Forum: Fehler

Durch ein fehlerhaftes Software-Update kam es leider zu einem 45-minütigen Ausfall auf dem EU-Server im UDP-Protokoll.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Thread: all phones have stopped registering
i-p

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RE: all phones have stopped registering 07.10.2020 22:47 Forum: Miscellaneous

Sorry, we have had an outage of about 45min on the EU server on UDP. Reason was a software update that failed.

Thread: Eingehende Wahlregeln / Fonial
i-p

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RE: Eingehende Wahlregeln / Fonial 03.10.2020 11:16 Forum: Provider

Sie können das Nummernformat in der INVITE Message, die von Fonial empfangen wird, sehen. Hierzu aktivieren Sie den SIP Trace unter System Log und wählen einen eingehenden Anruf.

Thread: I can't login to my account
i-p

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RE: I can't login to my account 03.10.2020 11:14 Forum: Bugs

Thanks for your report.

We fixed the account. Please try to login now.

Thread: provider telecallmart, trunk is down in US but works in EU
i-p

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RE: provider telecallmart, trunk is down in US but works in EU 14.09.2020 14:56 Forum: Providers

Both servers, EU and US use the same firewall rules.

@frz sip.camundanet.com is not blocked on our side but there is indeed no answer coming from there to www4 for SIP registration requests.

@426 We can reach telemart's IP addresses but no answer coming from there to www4 for SIP registration requests either.

Thread: PayPal Fehler
i-p

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RE: PayPal Fehler 14.09.2020 14:41 Forum: Sonstiges

Danke für Ihre Erinnerung und Geduld!

Bitte senden Sie uns einen Screenshot von der Fehlermeldung an support@pbxes.com.

Thread: PBX down, status shows other person extensions
i-p

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RE: PBX down, status shows other person extensions 11.09.2020 14:57 Forum: Bugs

Thanks for your comment. Please check if it works for you now.

Thread: PayPal Fehler
i-p

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RE: PayPal Fehler 09.09.2020 08:13 Forum: Sonstiges

Eine direkt Zahlung ist nicht möglich.

Bitte starten Sie von unserer Shop-Seite, um ein neues Abonnement anzulegen.

Thread: Monatsrechnung
i-p

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RE: Monatsrechnung 03.09.2020 12:46 Forum: Sonstiges

Danke für Ihren Hinweis!

Die richtigen Rechnungen haben wir jetzt verschickt.

Thread: register the same extension with multiple phones
i-p

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RE: register the same extension with multiple phones 17.08.2020 09:16 Forum: Queues, Digital Receptionist, Faxmail, Voicemail and Ring Groups

You can only register it once. Every other registration overrides the first.

Thread: Aufgebaute Verbindung nach 25 Sec abgebrochen
i-p

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RE: Aufgebaute Verbindung nach 25 Sec abgebrochen 13.07.2020 16:03 Forum: Fehler

Das könnte an Ihrer Nebenstelle liegen. Solange die Premium-Funktionen noch aktiv sind, können Sie einmal unter System Log den SIP Trace aktivieren. Dann sehen Sie genau, was nach den 25s passiert.

Thread: add smsdiscount as new sip trunk
i-p

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RE: add smsdiscount as new sip trunk 13.07.2020 15:40 Forum: Providers

Did you ask SMS Discount for assistance?

Thread: Digital receptionnist menu option 2 not working
i-p

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RE: Digital receptionnist menu option 2 not working 08.07.2020 15:08 Forum: Queues, Digital Receptionist, Faxmail, Voicemail and Ring Groups

Please add the options again. You can have the same destinations for multiple options. As soon as they are back in, we can look into it.

Thread: RE: IP-basierte Telefonanschlüsse der Telekom
i-p

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RE: IP-basierte Telefonanschlüsse der Telekom 06.07.2020 17:39 Forum: News

Welche Variante haben Sie denn versucht?

Thread: Digital receptionnist menu option 2 not working
i-p

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RE: Digital receptionnist menu option 2 not working 30.06.2020 10:12 Forum: Queues, Digital Receptionist, Faxmail, Voicemail and Ring Groups

Thanks for the detailed description of your issue.

Your digital receptionist contains the following menu:
Menu #9: menu_collaborateurs

Appeler 1 appeler l'extension #206
Appeler 3 appeler l'extension #205
Appeler 4 appeler l'extension #207
Appeler 5 appelle le groupe #3
Appeler 6 appeler l'extension #208
Appeler 8 appeler l'extension #203
Appeler t appelle le groupe #1

There are no options 2 and 7. Did you see that?

Thread: cancellation for your premium features.
i-p

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RE: cancellation for your premium features. 19.06.2020 15:00 Forum: Miscellaneous

Yes, that worked. Thanks!

When a subscription get cancelled on Paypal we can't re-activate it. Creating a new one is the right option then.

Thread: Premium Abo kündigen
i-p

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RE: Premium Abo kündigen 03.06.2020 21:40 Forum: Sonstiges

Wenn Sie zwei Abos für den gleichen PBXes-Account haben, ist es egal, welches von den beiden sie kündigen. Das Abo können Sie von Ihrem Paypal-Account aus beenden. Daraufhin verringert sich die Anzahl der Premium-Abos für Ihren PBXes-Account um 1.

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